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皇冠代理:携程延期全球酒店“安心取消”保障至2月底

时间:2020/2/2 11:11:53  作者:  来源:  查看:4  评论:0
内容摘要:  2月2日上午消息,针对新型冠状病毒肺炎疫情对出行的影响,携程宣布将全球酒店“安心取消保障”延期至2月底。携程集团高级副总裁,大住宿事业群CEO陈瑞亮介绍,这些酒店订单多数预定时是不可取消订单,但当下的情况下,取消并非由消费者个人原因造成,因此携程决定进行延期。  携程“安心取...
  2月2日上午消息,针对新型冠状病毒肺炎疫情对出行的影响,携程宣布将全球酒店“安心取消保障”延期至2月底。携程集团高级副总裁,大住宿事业群CEO陈瑞亮介绍,这些酒店订单多数预定时是不可取消订单,但当下的情况下,取消并非由消费者个人原因造成,因此携程决定进行延期。

  携程“安心取消保障”计划发起于1月23日,截至1月31日,全球已有约40万家酒店加入了该计划,承诺为预定日期在1月24日0点前,入住日期在1月22日至2月8日的全球酒店订单免费取消。

  此次携程延期“安心取消保障”计划,一方面将保障的时间范围从原来的18天,延长至39天;另一方面,还将预订日期限制放宽至1月28日0点前。即承诺为预订日期在1月28日0点前,入住日期在1月22日至2月29日的酒店订单免费取消。

  此外,在疫情结束后,携程将为这些酒店上线专属“爱心酒店标签”,同时投入亿级营销资源回馈这些酒店的付出。另据了解,截至1月30日,对于此前已经承诺的2月8日前入住,用户自愿取消的酒店订单,携程已全部完成发起退订的操作,大部分客户已经实时收到全额退款,少部分客户由于银行到账时间原因将最长在5个工作日内收到退款。

  而与“安心取消”保障计划同时进行的携程旅游重大灾害保障计划,于1月26日宣布对出行日期在1月27日至2月29日的全球跟团游、半自助、私家团旅游产品免费取消,这部分订单的主动退订工作也已于1月30日完成,接下来消费者将陆续收到全额退款。

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